Monique a 87 ans, elle est diabétique et souffre d’une maladie articulaire aux genoux. Elle vit avec son conjoint de 92 ans. Son appartement, qu’elle occupe depuis plus de 40 ans, est situé au 4^ème étage. L’ascenseur démarre au 1^er étage. Elle est propriétaire dans une copropriété de 19 lots.

Monique souhaite rester dans l’appartement. Tant qu’elle peut supporter cette situation elle refuse l’idée de déménager. Elle souhaiterait que la copropriété fasse des travaux pour que l’ascenseur démarre du rez-de-chaussée. Mais la majorité des copropriétaires, des jeunes couples, refuse et préfère engager des travaux d’isolation et d’embellissement de la façade.

Monique est triste à l’idée de quitter son appartement. Elle ne sait pas comment convaincre la copropriété de faire les travaux. Elle souhaite y rester le plus longtemps possible. Elle ne sait pas qui contacter pour simplement faire des devis ou être conseillée. Si elle devait finalement déménager, elle appréhende les recherches, le déménagement et les arnaques.

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Charles a 89 ans. Il vit seul dans son appartement et est relativement isolé. Sa famille vit assez loin, ses voisins les plus proches sont à 200 mètres. Jusque-là tout va bien, mais il devient de plus en plus « tête en l’air » : il oublie d’éteindre la lumière, de couper la plaque de cuisson ou encore de fermer la porte.

Charles souhaite rester dans son appartement mais il a bien conscience que ses fautes d’attentions peuvent lui poser des problèmes. De son côté la famille est inquiète. Ensemble ils souhaitent explorer des solutions sécurisantes pour tout le monde.

Charles, comme sa famille, veulent identifier des solutions mais ne savent pas où les trouver ni par où commencer. Ils s’interrogent sur la domotique ou des systèmes d’automatisation. Avec les objets connectés dont ils ont entendu parler, ils se demandent si la famille pourrait à distance être informée de possibles problèmes.

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Heinz a 68 ans, Il est en forme et continue de faire du vélo. Seulement, il a un peu trop forcé dans une petite côte et a été victime d’une rupture du tendon d’Achille. Il vit avec son épouse dans une maison avec la chambre et les toilettes à l’étage. Sa femme commence à avoir des problèmes de rhumatisme, mais rien de bien inquiétant.

Heinz souhaite aménager la maison pour se déplacer plus facilement durant la longue période de guérison que le médecin lui a annoncé, du fait du soin tardif de sa blessure. Cette situation le fait réfléchir sur l’adaptation de la maison en cas de problèmes de santé futurs. Il en a parlé avec son épouse qui pense à l’évolution de ses rhumatismes.

Heinz et son épouse sont interrogatifs : comment savoir quels travaux engager pour répondre aux besoins du moment, mais aussi en anticipation de problèmes qui aujourd’hui n’existent pas encore. Ils se disent que quitte à faire des aménagements, autant en faire à l’avance pour éviter de devoir un jour déménager. Mais comment éviter de trop se tromper ?

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Pablo a 81 ans. Il est propriétaire d’un appartement dans une petite copropriété. Les enfants sont partis depuis longtemps et sa compagne est décédée. Il a perdu en autonomie du fait de raideurs musculaires. Depuis quelques temps il est démarché par des entreprises : isolation, panneaux solaires, portes blindées, vidage de greniers ou de caves…

Pablo souhaite vivre aussi longtemps que possible dans son appartement. Pour cela il souhaite faire des travaux d’adaptation ou d’amélioration. Ces travaux, il les imagine notamment dans la salle de bain. Il souhaiterait également faire changer la fenêtre de la chambre d’amis qui n’est plus étanche à l’air.

Si Pablo a envie de faire ces travaux, il est inquiet car les entreprises lui proposent souvent plein de choses dont il pense n’avoir pas besoin. Il doute aussi parfois des propositions qui lui sont faites quant à la réelle qualité des produits au regard de leur prix. D’autant que ses moyens sont limités. Mais Pablo a aussi conscience qu’il se trompe peut-être parfois.

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La famille Wolff a deux enfants adolescents. Les parents sont encore jeunes et ont une activité professionnelle. La famille est aujourd’hui locataire d’un petit appartement dans une ville moyenne. Les grands-parents, les cousins et les amis sont eux aussi sur la même commune.

La famille Wolff veut devenir propriétaire de son appartement. Elle souhaite à cette occasion avoir plus d’espace. Les parents souhaitent rester sur la commune où ils ont leurs proches. Ils pensent qu’après cet achat, ils ne déménageront plus. Cela les conduit à imaginer que l’appartement soit évolutif, pour qu’il reste adapté dans leur avancée en âge.

La famille s’interroge sur comment être dans l’anticipation pour que le logement permette d’y vivre vieux et en bonne santé (nouvelles technologies, télésurveillance, télégestion…). Ils se demandent également comment ils vont financer les surcoûts liés à cette adaptation.

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