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thématique libre

Faire les démarches pour gérer les événements de la vie (déménagement, retraite, décès, maladie…) sans rencontrer trop de difficultés

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les histoires

1 - Marie-Jeanne : Prendre des rendez-vous médicaux sans se perdre dans les plateformes internet et les centrales téléphoniques

Marie-Jeanne a été victime d’un accident vasculaire cérébral (AVC). Elle habite dans une grande ville où il existe beaucoup de professionnels de santé, mais dont certains sont parfois très occupés. Les rendez-vous ne sont pas toujours faciles à prendre.

Marie-Jeanne doit se rendre sur des plateformes numériques pour prendre ses rendez-vous. Elle doit ensuite se rendre dans les établissements où il y a des médecins disponibles, à l’autre bout de la ville.

Marie-Jeanne appréhende souvent les plateformes en ligne ou les centrales téléphoniques pour prendre les rendez-vous. Elle n’est jamais sûre de bien comprendre les instructions pour s’en servir.

Pour aider Marie-Jeanne plusieurs solutions ont été imaginées :

  • Faire appel à des aidants (associations, structures de services à la personne…)
  • Adapter les outils (améliorer le site web, avoir un design adapté…)

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2 - Arthur : Aider et savoir prendre les décisions ensemble

Arthur a 85 ans. Sa compagne vient de décéder. Leur fils unique vit l’étranger et n’arrivera que le jour de l’enterrement. Depuis quelques années, Arthur est en fauteuil roulant. Sa compagne l’aidait beaucoup, mais sans elle, son logement s’avère très vite inadapté à ses capacités.

Arthur doit se rendre dans divers lieux pour réaliser les démarches administratives (notaire, centre funéraire, assurances…). Il va vite être confronté à de nombreux obstacles pour aller sur place, et même pour accéder à certains bâtiments.

Arthur est stressé, car en plus du deuil, il doit réaliser beaucoup de démarches en peu de temps. Il est inquiet de ne pas réussir à tout faire au bon moment, d’oublier de faire certaines choses, ou de déranger les gens quand il arrive dans un lieu inadapté aux fauteuils roulants.

Pour aider Arthur plusieurs solutions ont été imaginées :

  • Rendre les bâtiments accessibles (installation d’élévateur, de rampe… Faire appel à des entreprises pour le réaliser. Pour le financer, faire appel à l’état, aux collectivités, et peut-être faire augmenter des taxes)

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Vincent
Invité
Vincent

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Kleber
Invité
Kleber

Il faut stopper le tout numérique, il faut cesser de penser que la solution c’est le numérique. Le numérique c’est aussi le problème!

La tortue
Invité
La tortue

Sur son lit de mort, personne ne se dit : « J’aurais aimé passer plus de temps sur Facebook »